ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)
м.Львів
СЕРГІЄНКО ВІКТОРІЯ ВОЛОДИМИРІВНА
ВИПИСКА з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань
дата 02.01.2024, номер запису 2010350000000475140
(надалі за текстом – Виконавець), яка діє під брендом «Viktoria Touch», для будь-якої фізичної особи, яка є Споживачем у розумінні законодавства України та виявила намір отримати Цифровий контент та/або Цифрові послуги в межах онлайн-курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ» на веб-сайті https://viktoriatouch.com/ (надалі за текстом Договору – Замовник та/або Споживач).
Правовідносини за цим Договором регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», а також Законом України «Про надання цифрового контенту та цифрових послуг».
Предметом цього Договору є надання Виконавцем Замовнику послуг шляхом доступу онлайн-курсу у форматі відеоуроків, алгоритмів, прикладів та матеріалів (Цифровий контент), а також надання консультаційного та інформаційного супроводу в межах обраного тарифного пакету навчання (Цифрові послуги).
⚖️ ЮРИДИЧНИЙ ЗМІСТ АКЦЕПТУ ОФЕРТИ:
Згідно зі статтями 633, 641 Цивільного кодексу України, умови цієї Публічної оферти та Договору є однаковими для всіх Споживачів.
Оплата Цифрового контенту та Цифрових послуг за реквізитами ФОП Виконавця, здійснення повної оплати (внесення оплати за обраний тариф: «Самостійний», «Моя підтримка (груповий чат)» або «Наставництво (індивідуально)»), через платіжний сервіс (в тому числі WayforPay або інші інтегровані системи) є повним і безумовним акцептом даної Публічної оферти. Це прирівнюється до укладення двостороннього Договору на вказаних нижче умовах (в порядку ст. ст. 638, 642 ЦК України).
Здійснюючи оплату, Ви (Замовник/Споживач) підтверджуєте, що умови, програма курсу, формати взаємодії та порядок надання послуг Вам повністю зрозумілі. Ви їх приймаєте і надаєте безумовну згоду з усіма положеннями тексту без будь-яких виключень чи обмежень. Замовник відмовляється від права оскаржувати акцепт, посилаючись на незнання умов цього Договору або програми навчання, оскільки обов'язок ознайомлення з Офертою до моменту оплати покладається на Споживача.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Правова основа Договору. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) у розумінні ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України. Умови цього Договору є однаковими для всіх Споживачів. Договір регулює порядок надання Виконавцем та отримання Споживачем Цифрового контенту та Цифрових послуг через Дистанційні канали (веб-сайт, спеціалізована платформа та електронна пошта) з метою навчання колористиці та обробці фотографій.
1.2. Виконавець здійснює свою діяльність відповідно до законодавства України. Цей Договір розповсюджується на Споживачів, які володіють українською мовою на рівні, достатньому для засвоєння програми Курсу. Мовою надання Цифрового контенту та Цифрових послуг є виключно українська мова.
1.3. Визначення термінів. Терміни, що використовуються в цьому Договорі, мають таке значення:
Виконавець – Фізична особа-підприємець СЕРГІЄНКО ВІКТОРІЯ ВОЛОДИМИРІВНА, яка зареєстрована в установленому законом порядку на території України, діє під брендом «Viktoria Touch» та є надавачем Цифрового контенту і Цифрових послуг.
Споживач (Замовник) – повнолітня фізична особа з повним обсягом цивільної дієздатності, яка безпосередньо здійснила Акцепт Оферти (здійснення успішної оплати) та вказала свої персональні дані при реєстрації на Сайті з метою замовлення Цифрового контенту та Цифрових послуг для структурування знань, систематизація знань та упорядкування робочих процесів, опанування логіки колористики та належне виконання професійних завдань в програмі Adobe Lightroom.
За цим Договором особа, яка здійснила оплату (Замовник), та особа, яка безпосередньо проходить Курс (Споживач), вважаються однією і тією ж особою, оскільки технічний доступ до матеріалів на платформі, посилання на Email та право на участь у закритих чатах чи супроводі надаються персонально та індивідуально під зареєстровані дані платника (без права передачі доступу третім особам).
Цифровий контент – дані, які створюються, записані і надаються Виконавцем в електронній (цифровій) формі в межах Курсу. Цифровим контентом за цим Договором є: авторські навчальні відеоуроки, практичні приклади обробки «до / після», покрокові алгоритми роботи з кольорокорекцією, записані розбори реальних ситуацій та бонусні навчальні матеріали (зокрема, урок «Шоколадне тонування»).
Цифрова послуга – послуга, що надається Виконавцем у цифровому форматі, яка дозволяє Споживачу взаємодіяти з іншими учасниками та безпосередньо з Виконавцем, отримувати консультаційний супровід. Цифровою послугою за цим Договором є: надання доступу до закритого групового чату в месенджері, можливість ставити запитання у спільному чаті, отримання відповідей, пояснень та направлень від Виконавця у груповому форматі, розбір типових помилок учасників, а також персональна робота тет-а-тет, індивідуальні розбори фото, надання методичних рекомендацій з питань стилістики, особисті зустрічі онлайн та надання записів цих зустрічей (залежно від обраного Тарифу).
Цифрове середовище – сукупність апаратного забезпечення (комп'ютер, смартфон), програмного забезпечення (встановлена версія програми Adobe Lightroom), вміння користуватись платформою Kwiga та інтернет-зв'язку, які використовуються Споживачем для доступу, перегляду та відпрацювання Цифрового контенту Виконавця. Базовою навчальною платформою є інтерфейс, доступ до якого надсилається Споживачу на електронну пошту (email) одразу після оплати.
Курс (Онлайн-курс / Навчальна програма) – структурована сукупність Цифрового контенту та Цифрових послуг под назвою «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ», спрямована на навчання роботі з кольором, створенню скінтону та усуненню небажаних колірних викривлень у програмі Lightroom. Навчальний процес побудований за принципом від простого до складнішого, що юридично нівелює право Споживача посилатися на невідповідність матеріалів його початковому чи поточному рівню знань. Навчання спрямоване на систематизацію знань та упорядкування робочих процесів Споживача на момент укладення Договору. Офіційне розміщення та опис Курсу зафіксовано на веб-сайті:https://viktoriatouch.com/.
Тариф (Пакет навчання) – затверджений Виконавцем розмір плати (ціна), що встановлюється за певний обсяг Цифрового контенту та Цифрових послуг передбачений пунктом 2.2. Договору.
Термін доступу – визначений Виконавцем період тривалістю 24 (двадцять чотири) місяці, протягом якого Споживач має право переглядати Цифровий контент Курсу в особистому темпі. Відлік терміну починається автоматично в момент надання доступу на email одразу після оплати.
Платіжна система – сторонній сервіс дистанційного обслуговування та переказу коштів (сервіс WayforPay або інші інтегровані рішення), за допомогою якого Замовник здійснює повну оплату.
Авторська гарантія результату – добровільно встановлена Виконавцем гарантія повернення коштів, яка застосовується у разі, якщо Споживач у повному обсязі застосував усі матеріали Курсу на практиці, але не отримав результату. Під «результатом» Сторони розуміють надання Споживачу можливості опанувати авторську методику кольорокорекції шляхом отримання доступу до матеріалів Курсу, а не обіцянку досягнення ним певного фінансового, професійного чи індивідуального творчого успіху. Факт належного застосування матеріалів на практиці та обґрунтування недосягнення результату підлягають обов'язковому доведенню Споживачем у суворій відповідності до строків, критеріїв та процедури, що регламентовані Розділом 7 цього Договору.
1.4. САНКЦІЙНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ТА БЕЗПЕКА: Замовник та Споживач підтверджують, гарантують та заявляють, що вони:
Не є громадянами російської федерації чи республіки білорусь, не має в цих країнах місця постійного проживання (резидентства), реєстрації.
Не перебувають та не здійснюють споживання послуг (навчання) з тимчасово окупованих територій України.
До нього не застосовані персональні спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції) відповідно до законодавства України (зокрема рішеннями РНБО України), а також міжнародні санкції .
У разі виявлення чи приховування Замовником/Споживачем інформації про порушення цих пунктів, Виконавець має право негайно і в односторонньому порядку повністю заблокувати доступ до Цифрового контенту платформи та виключити Споживача з чатів підтримки без надсилання будь-яких попереджень та без повернення сплачених коштів. Про прийняте рішення та підставу припинення доступу Виконавець направляє Споживачу відповідне інформаційне повідомлення (яке може направлятися одночасно з фактичним блокуванням та не потребує попереднього попередження чи згоди Споживача).
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, надати Замовнику доступ до Цифрового контенту та/або надати Цифрові послуги в межах авторського онлайн-курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ» (надалі – Послуги), відповідно до обраного та повністю оплаченого Замовником Тарифу, розміщеного на веб-сайті https://viktoriatouch.com/.
Замовник зобов’язується прийняти наданий Цифровий контент та/або Цифрові послуги, належним чином виконувати умови цього Договору, а також своєчасно та в повному обсязі оплатити вартість обраного Тарифу на користь Виконавця.
2.2. Наповнення та обсяг Послуг за Тарифами: Обсяг зобов'язань Виконавця за цим Договором прямо залежить від обраного Замовником Тарифу (пакету навчання):
2.2.1. Для Тарифу «Самостійний»: Виконавець надає Споживачу доступ до повної програми навчання (відеоуроків з 1 по 7, практичних прикладів «до/після», покрокової логіки роботи з кольорокорекцією та бонусного уроку «Шоколадне тонування») строком на 24 (двадцять чотири) місяці для навчання у власному темпі. Цей Цей Тариф передбачає виключно надання доступу до Цифрового контенту. До цього Тарифу не входять зворотний зв'язок Виконавця, доступ до чатів підтримки, відповіді на запитання, індивідуальні консультації та інші форми персонального супроводу.
2.2.2. Для Тарифу «Моя підтримка (груповий чат)»: Замовнику надається доступ до Цифрового контенту в обсязі Тарифу «Самостійний» строком на 24 (двадцять чотири) місяці та Цифрові послуги у вигляді групового супроводу строком на 1 (один) місяць.
Цифрові послуги включають:
доступ до закритого групового чату з іншими учасниками Курсу;
можливість ставити запитання щодо колористики у спільному чаті;
отримання відповідей, пояснень та рекомендацій від Виконавця виключно в межах групового формату;
розбір типових помилок учасників на реальних прикладах із чату.
Цей Тариф не передбачає індивідуального супроводу, роботи у форматі тет-а-тет чи персональних розборів фотографій Замовника.
2.2.3. Для Тарифу «Наставництво (індивідуально)»: Замовнику надається доступ до Цифрового контенту в обсязі Тарифу «Самостійний» строком на 24 (двадцять чотири) місяці та персональні Цифрові послуги строком на 1 (один) місяць.
Цифрові послуги включають:
індивідуальну роботу у форматі тет-а-тет з Виконавцем;
глибоку роботу зі стилем та серіями фотографій Замовника;
персональні розбори кадрів;
особисті онлайн-зустрічі;
супровід у чаті;
надання записів проведених зустрічей;
індивідуальний зворотний зв'язок.
Кількість місць за цим Тарифом визначається Виконавцем та може бути обмежена.
2.3. Порядок та строки надання доступу. Доступ до Цифрового контенту (матеріалів Курсу) надається Споживачу автоматично одразу після підтвердження повної оплати шляхом надсилання відповідного електронного листа з посиланням на навчальну платформу на електронну пошту (email), вказану Замовником при оформленні Замовлення. Детальний регламент та строки надання доступу визначаються пунктом 5.2 цього Договору.
2.4. Момент виконання Договору.
В частині надання Цифрового контенту (для всіх Тарифів) – зобов'язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі в момент надання доступу до матеріалів (надсилання посилання на email), оскільки Споживач отримує безперешкодно технічну можливість споживати контент та навчатися у власному темпі.
В частині надання Цифрових послуг (для тарифів «Моя підтримка» та «Наставництво») – зобов'язання Виконавця вважаються виконаними в повному обсязі після закінчення строку надання підтримки (1 місяць від дати старту надання послуги), незалежно від того, чи користувався Споживач своїм правом ставити запитання, брати участь у чаті чи відвідувати онлайн-зустрічі.
Підписання додаткових паперових чи електронних Актів приймання-передачі наданих Послуг не є обов'язковим, якщо інше прямо не погоджено Сторонами у письмовій формі.
2.5. Технічні вимоги. Замовник розуміє та погоджується, що для належного отримання Послуг за цим Договором він повинен самостійно забезпечити наявність власного Цифрового середовища: комп'ютера або смартфона зі стабільним доступом до мережі Інтернет, а також самостійно та за власний кошт встановити необхідне програмне забезпечення — програму Adobe Lightroom, оскільки навчання побудоване на роботі з інструментами цієї програми. Доступ до навчальних матеріалів на платформі Kwiga здійснюється через веб-інтерфейс (браузер) за допомогою індивідуального посилання, що надсилається Замовнику. Непроведення Споживачем технічного налаштування свого Цифрового середовища або відсутність встановленої програми Lightroom не є підставою для визнання Послуг ненаданими.
ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
3.1. Форма та спосіб укладення Договору. Цей Договір укладається в електронній формі шляхом пропозиції однієї сторони (Оферти Виконавця) та її прийняття іншою стороною (Акцепту Споживача) в порядку, передбаченому Законом України «Про електронну комерцію» та Цивільним кодексом України. Договір, укладений таким способом, має повну юридичну силу і прирівнюється до договору, підписаного сторонами письмово на паперовому носії.
3.2. Покроковий порядок укладення Договору. Договір вважається укладеним, а його умови обов'язковими для Сторін з моменту послідовного або одночасного вчинення Замовником (Споживачем) таких дій:
Ознайомлення та вибір: Споживач на Сайті https://viktoriatouch.com/ самостійно ознайомлюється з програмою, умовами та структурою онлайн-курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ» та обирає бажаний Тариф навчання («Самостійний», «Моя підтримка (груповий чат)» або «Наставництво (індивідуально)»). Старт навчання відбувається одразу після оплати, без прив'язки до періодичності чи обмежених вікон продажів (якщо інше не зазначено на Сайті для конкретного Тарифу).
Оплата: Споживач заповнює реєстраційну форму на Сайті (вводить своє ім'я, актуальну електронну пошту та номер телефону) та здійснює повну оплату через інтегровану платіжну систему WayforPay або інший доступний на Сайті платіжний віджет.
Отримання доступу на Електронну пошту: Одразу після успішної транзакції (підтвердження оплати платіжною системою) Споживач автоматично отримує на вказану ним при реєстрації електронну пошту (email) лист із посиланням та індивідуальними даними для авторизації на спеціалізованій навчальній платформі згідно з порядком, описаним у Розділі 5 Договору.
Допуск до закритих структур (залежно від Тарифу): Для Тарифів «Моя підтримка (груповий чат)» та «Наставництво (індивідуально)» Споживач додатково отримує на електронну пошту або через інтерфейс навчальної платформи посилання/інвайт для доступу до закритого групового чату або особистого чату з Виконавцем у месенджері на умовах та строки, визначені Розділом 5 Договору.
3.3. Момент акцепту. Моментом надання повної та безумовної згоди (Акцепту) з умовами цього Договору в розумінні ст. ст. 638, 642 Цивільного кодексу України є факт проведення Споживачем успішної оплати за обраний Тариф Послуг (внесення 100% вартості обраного Тарифу Курсу).
ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ПРО ДОБРОВІЛЬНІСТЬ ТА СВІДОМІСТЬ АКЦЕПТУ:
Обов'язок ознайомлення: Обов’язок повного ознайомлення з текстом цього Договору перед вчиненням дій, які становлять Акцепт, покладається виключно на Споживача. Виконавець забезпечує безперешкодний, цілодобовий публічний доступ до діючої редакції Договору на своєму веб-сайті. Споживач відмовляється від права оскаржувати Акцепт чи відмовлятися від дотримання умов Договору, посилаючись на неознайомлення або неналежне ознайомлення з його умовами.
Свобода договору та волевиявлення: Здійснюючи оплату (Акцепт), Споживач підтверджує, що діє при повному розумінні та усвідомленні правових наслідків цього правочину, володіє необхідним обсягом цивільної дієздатності, діє добровільно, свідомо та за власним волевиявленням.
Заборона необґрунтованих претензій: Споживач не має права посилатися, стверджувати чи використовувати як підставу для претензій твердження про те, що рішення про Акцепт Договору було прийняте ним:
внаслідок психологічного чи іншого тиску, обману, введення в оману чи примусу з боку Виконавця;
у тяжких фінансових чи життєвих обставинах (зокрема під впливом емоцій, імпульсивного бажання, кредитних зобов'язань);
без усвідомлення того, що цей правочин є значним чи фінансово вагомим для Споживача.
Як наслідок, Споживач позбавляється права звертатися до Виконавця з претензіями, вимогами про скасування акцепту чи до суду з позовами про визнання Договору неукладеним або недійсним з будь-яких вищеперелічених причин.
3.4. Обов'язок перевірки даних. Споживач несе персональну відповідальність за достовірність, актуальність та точність даних, вказаних при реєстрації та оплаті (зокрема, правильність написання адреси електронної пошти (email), імені та номеру телефону). Виконавець не несе відповідальності за неотримання Споживачем листа із доступом до Цифрового контенту навчальної платформи або неотримання інвайт-посилань до чатів, якщо це сталося внаслідок технічної чи орфографічної помилки, допущеної Споживачем під час введення своїх даних.
3.5. Зміна умов Оферти Виконавцем. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до тексту цього Договору, змінювати ціни, обсяг контенту/послуг у Тарифах та умови надання доступу шляхом публікації нової редакції Оферти на Сайті https://viktoriatouch.com/. При цьому такі зміни вступають в силу з моменту їх публікації та застосовуються виключно до тих Споживачів, які здійснюють Акцепт (оплату) після опублікування відповідних змін. Умови Договору, вартість Тарифу, обсяг прав та послуг, погоджені зі Споживачем, остаточно фіксуються і визначаються виключно тією редакцією Оферти, яка була чинною безпосередньо в момент здійснення ним оплати (Акцепту).
ЦІНА ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
4.1. Вартість Послуг. Вартість Цифрового контенту та Цифрових послуг (ціна Договору) визначається відповідно до обраного Споживачем Тарифу онлайн-курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ» («Самостійний», «Моя підтримка (груповий чат)» чи «Наставництво (індивідуально)») та зазначається на Сайті Виконавця https://viktoriatouch.com/. Вартість Послуг зазначається та сплачується у національній валюті України – гривні (UAH). Еквівалент вартості в іноземній валюті (якщо такий відображається на Сайті для ознайомлення) розраховується за внутрішнім курсом платіжної системи на момент здійснення транзакції.
4.2. Способи здійснення оплати. Споживач має право здійснити оплату за цим Договором у один із таких способів через платіжну систему WayforPay або інший доступний на Сайті платіжний сервіс:
100% оплата за допомогою інтегрованого на Сайті віджета інтернет-еквайрингу або за прямим посиланням (в т.ч. рахунком) на оплату, сформованим Виконавцем.
4.3. Момент виконання фінансових зобов'язань. Фінансові зобов'язання Споживача вважаються виконаними в повному обсязі з моменту успішного зарахування грошових коштів у розмірі 100% вартості обраного Тарифу на розрахунковий рахунок Виконавця, що підтверджується відповідним електронним повідомленням Платіжної системи.
4.4. Валютні коливання та фіксація ціни. Після здійснення Споживачем Акцепту (внесення повної оплати вартості Тарифу), вартість Курсу за цим Споживачем фіксується і не може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку, незалежно від зміни ціни Тарифів на Сайті чи коливань валютних курсів.
4.5. Неприпустимість додаткових комісій та розподіл витрат. Виконавець не нараховує жодних прихованих чи додаткових платежів. Комісію платіжної системи WayforPay за приймання первинного платежу на Сайті сплачує Виконавець. Проте Споживач самостійно несе витрати на оплату комісій банків-кореспондентів, комісій за конвертацію валют (якщо оплата здійснюється з іноземної картки) або комісій систем переказу, які виникають при здійсненні транзакції.
ПОРЯДОК, РЕГЛАМЕНТ ТА УМОВИ НАДАННЯ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ ТА ЦИФРОВИХ ПОСЛУГ
5.1. Технічні платформи. Надання Цифрового контенту та Цифрових послуг здійснюється виключно в межах Цифрового середовища Виконавця, що базується на використанні обраної Виконавцем платформи Kwiga (інтерфейс, адаптований під роботу з комп’ютера та смартфона), електронної пошти (email), месенджера Telegram (офіційні закриті навчальні чати/канали підтримки), а також сервісів відеоконференцій (для проведення живих онлайн-зустрічей та індивідуальних розборів) (надалі – Платформи).
5.2. Умови та специфікація надання доступу:
Доступ до контенту: Після здійснення Акцепту Споживач отримує індивідуальний доступ до авторських уроків, відеоматеріалів та алгоритмів Курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ». Доступ надається автоматично на вказану при оплаті електронну пошту (email) одразу після підтвердження транзакції Платіжною системою.
Юридичний момент надання контенту (в розумінні ЗУ «Про цифрові послуги та цифровий контент»): Цифровий контент вважається наданим Виконавцем належним чином, у повному обсязі та належної якості з моменту, коли індивідуальні дані доступу (посилання, логін, пароль або інвайт-код) відправлені на електронну пошту (email) Споживача, або коли такий контент став доступним для перегляду в особистому кабінеті Навчальної платформи. Факт того, чи скористався Споживач наданим доступом, чи переглянув він уроки, не впливає на факт належного виконання зобов'язань Виконавцем.
Строк дії доступу до контенту: Сторони погодили, що індивідуальний доступ Споживача до Цифрового контенту Курсу (відеоуроків, практичних прикладів «до/після», покрокових алгоритмів кольорокорекції, записаних відповідей на запитання та бонусів) надається строком на 24 (двадцять чотири) місяці з моменту успішної оплати. Споживач проходить навчання у власному темпі. Після закінчення зазначеного 24-місячного строку технічний доступ до навчальної платформи автоматично припиняється, а матеріали стають недоступними для перегляду, незалежно від ступеня їх засвоєння Споживачем.
Регламент відповідей у навчальному чаті: Текстові відповіді, організаційна підтримка та зворотний зв’язок у закритому груповому чаті або в межах індивідуального супроводу (якщо це включено до оплаченого Тарифу: «Моя підтримка» або «Наставництво») здійснюються Виконавцем за київським часом:
Понеділок – П’ятниця: з 10:00 до 19:00
Субота та Неділя – вихідний день.
Гарантований час очікування відповіді становить до 24 годин з моменту отримання повідомлення в межах робочого графіку.
Обмеження строків супроводу: Надання Цифрових послуг (зворотного зв'язку, авторського супроводу, відповідей на запитання, модерації чатів та розборів) чітко обмежене строком у 1 (один) місяць з дати активації/старту супроводу згідно з обраним Тарифом («Моя підтримка (груповий чат)» або «Наставництво (індивідуально)»). Після закінчення цього 1-місячного строку надання Цифрових послуг припиняється (чат підтримки закривається/видаляється, або Споживач втрачає право ставити запитання), при цьому індивідуальний доступ до вже наданого Цифрового контенту на навчальній платформі зберігається протягом повного строку, вказаного вище (24 місяці).
Повідомлення про технічні зміни: У разі вимушеної технічної зміни формату доступу або платформи, Виконавець повідомляє Споживача за допомогою контактних даних (email), наданих під час реєстрації.
5.3. Технічні вимоги до Споживача. На виконання умов п. 2.5 цього Договору, обов'язковою умовою для належного споживання та використання Послуг є наявність у Споживача:
Технічних можливостей: стабільного швидкісного доступу до мережі Інтернет, наявності справного електронного пристрою (комп'ютера, ноутбука, смартфона), здатного відображати матеріали платформи та забезпечувати роботу месенджерів/відеоконференцій;
Програмного забезпечення: самостійно встановленої діючої версії програми Adobe Lightroom на комп'ютері або смартфоні Споживача;
Базових навичок: навичок користування програмою Lightroom, платформою Kwiga, інтерфейсом навчальної платформи, електронною поштою та месенджерами.
5.4. Критерії відповідності та якості Цифрового контенту. Відповідно до статей 6, 7 та 8 Закону України «Про цифрові послуги та цифровий контент», Сторони погодили такі параметри відповідності контенту:
Об'єктивні характеристики: Відеопотік має чітке зображення в актуальних цифрових форматах, доступне для відтворення на мобільних пристроях та ПК; аудіопотік є чітким та розбірливим, без істотних технічних перешкод, що заважають сприйняттю інформації. Контент повністю відповідає опису програми уроків та Тарифам, що розміщені на Сайті https://viktoriatouch.com/.
Застереження про суб'єктивність: Споживач беззастережно погоджується, що його суб'єктивне незадоволення художнім стилем автора, методами колористики, баченням Виконавця щодо обробки фотографій або невідповідність матеріалів особистим очікуванням Споживача – не є свідченням невідповідності чи неналежної якості Цифрового контенту та не може бути підставою для претензій чи повернення коштів.
5.5. Інтеграція цифрового контенту. Виконавець не несе відповідальності за будь-яку невідповідність, помилки чи технічні збої у функціонуванні Цифрового контенту, якщо вони викликані неправильною інтеграцією цього контенту з цифровим середовищем Споживача або несумісністю пристроїв Споживача. Обов'язок забезпечити належне технічне середовище (зокрема оновлення операційної системи смартфона/ПК, стабільний інтернет, оновлення додатків месенджерів та наявність ліцензійного чи коректно функціонуючого програмного забезпечення Adobe Lightroom) покладається виключно на Споживача.
5.6. Порядок відкриття навчальних блоків та модулів. Матеріали Курсу відкриваються на платформі відповідно до логіки навчання «від простого до складнішого». Виконавець надає доступ до всієї програми Курсу одразу. Споживач самостійно організовує свій час для вивчення матеріалів протягом 24 місяців доступу.
5.7. Право на модифікацію та актуалізацію Цифрового контенту .
Виконавець має право вносити зміни до Цифрового контенту (актуалізувати інформацію, доповнювати відеоуроки, змінювати структуру викладення матеріалу або додавати нові допоміжні матеріали) з обґрунтованих причин: з метою покращення навчального процесу, оптимізації методик обробки фотографій або виправлення технічних неточностей. Такі модифікації здійснюються без будь-яких додаткових витрат з боку Споживача, без попереднього погодження зі Споживачем та без переукладання цього Договору. Якщо зазначені зміни покращують або не погіршують технічні умови доступу та загальний обсяг заявленого контенту, вони вважаються такими, що повністю відповідають умовам цього Договору та не порушують прав Споживача.
Увага: Споживач отримує доступ до Цифрового контенту в тій версії, яка є розробленою та актуальною на момент здійснення Акцепту (оплати). Виконавець не несе юридичного обов’язку здійснювати подальше системне оновлення матеріалів Курсу з метою їх адаптації під нові версії програмного забезпечення (зокрема Adobe Lightroom) або нові операційні системи пристроїв, випущені після укладення цього Договору.
У випадку виникнення необхідності внесення істотних змін (наприклад, технічна зміна навчальної платформи, перенесення матеріалів на інший сервер), що можуть змінити звичний порядок авторизації Споживача, Виконавець зобов’язується завчасно повідомити про це Споживача шляхом надсилання повідомлення на контактні дані (електронну пошту, месенджер), вказані ним під час реєстрації, або через інші офіційні засоби зв'язку, за якими здійснюється безпосередня взаємодія між Сторонами. Такі дії Виконавця є правомірними і не є порушенням Договору за умови, що Виконавець забезпечив Споживачу альтернативний безперешкодний технічний доступ до оплаченого обсягу Цифрового контенту до закінчення строку, визначеного п. 5.2 цього Договору.
5.8. Регламент проведення групових розборів та чат-взаємодії (Тариф «Моя підтримка»): Формат, порядок взаємодії та правила надсилання робіт для групового аналізу помилок регламентуються окремим документом — «Правилами участі в навчальних чатах/спільноті» (надалі — Правила), які доступні Споживачу до або під час приєднання до відповідного чату. Споживач усвідомлює, що даний тариф є груповим, не передбачає індивідуальних розборів його особистих фотографій тет-а-тет та не є форматом персонального навчання. У разі пасивної участі Споживача в чаті (відсутності запитань з його боку протягом 1 місяця підтримки), Цифрова послуга вважається наданою в повному обсязі, а термін супроводу не продовжується і не переноситься.
5.9. Регламент проведення індивідуального навчання (Тариф «Наставництво»):
Запізнення на онлайн-зустріч: У випадку запізнення Споживача на заплановану індивідуальну онлайн-сесію, час зустрічі на тривалість запізнення не продовжується. Час очікування Споживача становить 15 хвилин. Починаючи з 16-ї хвилини очікування, Виконавець має право в односторонньому порядку скасувати зустріч. При цьому послуга вважається наданою в повному обсязі, зустріч – проведеною, а кошти за неї не повертаються і час не компенсується.
Нецільове використання часу: Якщо Споживач під час сесії ініціює обговорення тем, які не стосуються програми курсу, колористики чи обробки фото, або якщо перевищено запланований таймінг з вини Споживача, Виконавець не несе відповідальності за недосягнення кінцевого результату навчання.
Перенесення зустрічі: Сторони мають право перенести час індивідуальної онлайн-сесії без фінансових санкцій за умови завчасного повідомлення іншої Сторони не менше ніж за 24 години до запланованого часу.
Скасування через порушення регламенту: Якщо Споживач повідомляє про перенесення індивідуальної сесії менше ніж за 24 години АБО якщо таке перенесення з ініціативи Споживача відбувається більше ніж 2 (два) рази за місяць навчання, така сесія вважається остаточно скасованою з вини Споживача, вважається наданою в повному обсязі та підлягає 100% зарахуванню без права повторного проведення чи повернення вартості.
5.10. Захист ділової репутації та етика поведінки. Споживач зобов'язаний беззастережно дотримуватись загальноприйнятих правил поведінки, цифрового етикету та Правил участі в навчальних чатах/спільноті. Споживач зобов'язується утримуватись від дій (як під час навчання, так і після його завершення), які полягають у поширенні завідомо недостовірної інформації, наклепу чи образ, що принижують честь, гідність або завдають шкоди діловій репутації Виконавця, її особистого бренду «Viktoria Touch» чи інших Споживачів у чатах. При цьому Сторони розмежовують висловлення Споживачем власної суб'єктивної думки чи критичного відгуку про Курс (що не є порушенням) та цілеспрямоване поширення завідомо неправдивих відомостей.
Юридичне визначення поширення інформації: Під поширенням відомостей, що порочать ділову репутацію або принижують честь і гідність Виконавця, Сторони розуміють: опублікування їх у ЗМІ, викладення в соціальних мережах (зокрема Instagram, Threads, TikTok, Facebook), месенджерах (Telegram тощо), публікація у відкритих чи закритих дописах, розповідях (stories), коментарях, контенті, адресованому іншим особам, а також повідомлення у публічних виступах або в будь-якій іншій формі невизначеному колу осіб або хоча б одній особі. Порушення цього пункту (а саме поширення завідомо недостовірної інформації або вчинення інших неправомірних дій) є підставою для негайного розірвання Договору без повернення коштів та стягнення збитків.
5.11. Самостійний контроль оновлень. Споживач зобов’язаний самостійно відстежувати та контролювати зміну або оновлення інформації, документів та умов Оферти, опублікованих на Сайті Виконавця. Виконавець не зобовʼязаний надсилати Споживачу додаткові персональні повідомлення про зміну тексту Договору.
5.12. Згода на фіксацію та використання зображень (ст. ст. 307, 308 ЦК України). Акцептуючи цей Договір, Споживач надає Виконавцю безвідкличну та безумовну згоду на здійснення фото-, відеозйомки, аудіо- та відеозапису Споживача під час його участі в живих онлайн-ефірах, Zoom/Google Meet зустрічах, розборах чи консультаціях Курсу. Отримані матеріали можуть бути відтворені, публічно продемонстровані, адаптовані або використані Виконавцем в маркетингових, рекламних чи навчальних цілях (наприклад, демонстрація кейсів). Всі авторські та суміжні права на отримані в процесі навчання записи належать виключно Виконавцю.
5.13. Право на публікацію відгуків. Виконавець має право вільно публікувати відгуки, текстові повідомлення, скріншоти діалогів у навчальних чатах, відеовідгуки, фотографії результатів Споживачів «до / після» та будь-який інший зворотний зв’язок, добровільно наданий Споживачем у процесі навчання або після нього, в соціальних мережах (зокрема, але не виключно Instagram @viktoriatouch), на веб-сайтах та в рекламних матеріалах Виконавця без додаткового погодження зі Споживачем та без виплати йому будь-якої винагороди
Сторони погоджують, що добровільне розміщення Споживачем своїх робіт, відгуків чи результатів у загальних чатах Курсу, публічних коментарях або надсилання їх в особисті повідомлення Виконавцю розцінюється як його вільна згода на таке використання.
З метою дотримання особистих немайнових прав Споживача (ст. ст. 307, 308 ЦК України), використання матеріалів, що прямо містять зображення обличчя Споживача, здійснюється за його попереднім погодженням (письмова згода не вимагається, достатньо ствердної відповіді у листуванні). Згода на використання персоналізованих матеріалів не є безвідкличною: Споживач має право в будь-який момент попросити припинити використання його зображення чи персональних даних у нових публікаціях, надіславши відповідне повідомлення Виконавцю.
5.14. Право на відмову в укладенні Договору чи наданні Послуг. Виконавець має право відмовити Споживачу:
в укладенні цього Договору – у разі набору максимальної кількості учасників на Тариф «Наставництво», або за відсутності технічної/організаційної можливості надати Послуги;
в наданні Послуг за цим Договором – у разі виявлення порушень Споживачем умов цієї Оферти (зокрема пунктів санкційного застереження) до моменту повного усунення ним таких порушень;
в наданні Послуг за цим Договором – у разі наявності фактів порушення цим Споживачем умов будь-яких попередніх договорів чи угод, укладених раніше з Виконавцем.
5.15. Санкції за порушення умов Договору Споживачем. У разі порушення Споживачем обов'язків, передбачених цим Договором (включаючи порушення правил поведінки в чатах, нецензурну лексику, прояви неповаги, дискредитацію автора або несанкціоноване копіювання контенту), Виконавець має право застосувати такі заходи:
5.15.1. Попередження та тимчасове обмеження. У разі порушення Правил участі в навчальних чатах/спільноті, Виконавець має право:
надіслати Споживачу попередження із зазначенням суті порушення та вимогою його припинити;
у разі ігнорування попередження або повторного порушення — тимчасово обмежити (призупинити) доступ Споживача до закритих чатів або до навчальної платформи на визначений Виконавцем строк.
5.15.2. Негайне розірвання Договору. Виконавець має право достроково розірвати цей Договір в односторонньому позасудовому порядку шляхом повного блокування доступу до Цифрового контенту та видалення з усіх чатів без попереднього попередження та без повернення сплачених коштів у разі виявлення істотних (критичних) порушень, а саме:
порушення прав інтелектуальної власності (передача доступу до особистого кабінету третім особам, спільне використання акаунту, фіксація, незаконне копіювання чи поширення матеріалів Курсу);
порушення Санкційного застереження (зв'язок з державами-агресорами);
систематичне (більше двох разів) порушення Правил участі в навчальних чатах/спільноті після отримання попередження від Виконавця ;
публічна дискредитація автора або Курсу, що завдає шкоди діловій репутації Виконавця.
5.15.3. У разі застосування санкцій передбачених п. 5.15.1 або п. 5.15.2 Договору, Виконавець надсилає Споживачу відповідне повідомлення на електронну пошту або в особисті повідомлення у месенджері із зазначенням пункту Договору, який було порушено. З моменту надсилання такого повідомлення санкція вважається правомірно застосованою.
ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ ТА ЗАХИСТ ВІД КОПІЮВАННЯ
6.1. Статус інтелектуальної власності. Всі матеріали, розміщені на Сайті https://viktoriatouch.com/ та платформі Kwiga, месенджері Telegram а також ті, що передаються Споживачу в процесі надання Цифрових послуг та Цифрового контенту онлайн-курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ» (зокрема, але не виключно: відеоуроки, записи прямих ефірів/зустрічей, покрокові алгоритми кольорокорекції, схеми обробки, чек-листи, гайди, презентації, текстові та графічні матеріали, зображення «до/після», а також методичні матеріали і структура самого Курсу), є об'єктами права інтелектуальної власності та авторського права, що належать виключно Виконавцю або використовуються нею на законних підставах.
6.2. Обсяг прав, що надаються Споживачу.
Укладенням цього Договору та здійсненням оплати Споживачу надається обмежене, відкличне, особисте, невиключне право (ліцензія) на використання Цифрового контенту виключно для особистих (некомерційних) цілей навчання, без права поширення чи передачі третім особам.
Надання доступу до Цифрового контенту в межах обраного Тарифу не означає і не тягне за собою переходу, відчуження чи передачі Споживачу будь-яких майнових або немайнових прав інтелектуальної власності (чи їх частин) на авторські матеріали Виконавця.
6.3. Суворі заборони для Споживача. З метою захисту авторського права та запобігання несанкціонованому копіюванню, Споживачу (Споживачу) категорично забороняється вчиняти такі дії як під час дії Договору, так і в будь-який час після його закінчення:
Спільне використання: Передавати, продавати, дарувати, обмінювати або в будь-який інший спосіб надавати реквізити доступу (логін, пароль, посилання-інвайти) до Навчальної платформи або закритих чатів підтримки будь-яким третім особам. Доступ надається виключно одному Споживачу, який здійснив оплату.
Фіксація та запис: Здійснювати запис екрана (скріншот-відео), запис аудіопотоку, копіювання, скачування, фотографування чи будь-яку іншу технічну фіксацію відеоуроків, алгоритмів та матеріалів Курсу.
Поширення та ретрансляція: Завантажувати, викладати, публікувати або в інший спосіб розповсюджувати матеріали Курсу (або їх фрагменти) на сторонніх ресурсах, сайтах, форумах, «зливах», у хмарних сховищах, соціальних мережах (зокрема Instagram, Telegram, YouTube тощо) чи надсилати їх в особистих повідомленнях третім особам.
Комерційне використання та плагіат: Використовувати авторський контент, структуру Курсу, назву, комбінації колірних алгоритмів та методичні розробки Виконавця для створення власних комерційних продуктів (курсів, гайдів, інфопродуктів), проведення аналогічних майстер-класів, вебінарів або для особистого навчання третіх осіб на платній чи безоплатній основі.
6.4. Засоби захисту та моніторингу. Платформа та технічне середовище Виконавця оснащені автоматизованими системами захисту від копіювання, відстеження цифрових відбитків (водяних знаків), фіксації IP-адрес та моніторингу одночасної авторизації. Споживач усвідомлює, що:
Одночасний вхід в особистий кабінет під одними реєстраційними даними з різних пристроїв, що мають суттєво різні географічні IP-адреси, розцінюється системою як автоматичний маркер порушення безпеки та передачі доступу третім особам.
Виявлення унікального цифрового маркеру чи індивідуального коду Споживача на файлах, що були зафіксовані у відкритому доступі або на сайтах-піратах, а також дані про IP-адреси, журнали авторизації та інші технічні дані можуть використовуватися Виконавцем як докази або підтвердження можливого порушення умов цього Договору під час оцінки відповідних обставин та прийняття рішення про застосування заходів відповідальності, передбачених цим Договором (зокрема пунктом 6.5).
6.5. Санкції за порушення авторських прав. У разі виявлення фактів порушення Споживачем умов цього Розділу (включаючи передачу паролів, запис екрана, участь у складчинах або незаконне поширення матеріалів), Виконавець має право застосувати до Споживача такі заходи в комплексі або окремо:
Негайне блокування: Безповоротно і в односторонньому порядку заблокувати доступ до Платформи та видалити Споживача зі всіх закритих чатів/каналів супроводу без будь-яких попереджень. При цьому Договір вважається розірваним з вини Споживача, а будь-які сплачені ним кошти не підлягають поверненню і зараховуються як штраф за порушення умов Договору.
Договірний штраф: Стягнути зі Споживача договірний штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень за кожен зафіксований факт порушення. Уточнення щодо факту порушення: Окремим фактом порушення вважається кожна самостійна дія, що суперечить заборонам цього Розділу (наприклад, кожне окреме розміщення матеріалів на сторонньому ресурсі або кожна окрема передача реквізитів доступу третій особі). Споживач зобов'язаний сплатити цей штраф протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту направлення Виконавцем відповідної претензії на електронну пошту. Застосування штрафу та блокування доступу не позбавляє Виконавця права вимагати відшкодування завданих збитків у частині, що не покрита штрафом.
З метою застосування санкцій, факт порушення фіксується Виконавцем із використанням технічних засобів та даних, зазначених у п. 6.4 Договору. Належними доказами порушення визнаються, зокрема: журнали авторизації (логи), виявлення унікальних цифрових маркерів чи водяних знаків Споживача на матеріалах, зафіксованих у відкритому доступі, а також скріншоти чи відеофіксація несанкціонованого поширення.
Звернення до компетентних органів та суду: Виконавець залишає за собою право звернутися до компетентних державних (у тому числі, але не виключно правоохоронних) органів у разі наявності ознак порушення законодавства України, зокрема законодавства про авторське право і суміжні права (включаючи ст. 176 Кримінального кодексу України) або інших правопорушень, якщо такі ознаки будуть встановлені. Виконавець також має право звернутися до суду з позовом про стягнення збитків або виплату компенсації в розмірі, визначеному Законом України «Про авторське право і суміжні права». Звернення Виконавця до компетентних органів та суду здійснюється відповідно до законодавства України та не потребує попереднього повідомлення чи погодження зі Споживачем.
УМОВИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Загальний підхід до повернення Цифрового контенту. Відповідно до чинного законодавства України, доступ до Цифрового контенту та Цифрових послуг онлайн-курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ» надається Споживачу у повному обсязі (або у вигляді доступу до особистого кабінету з матеріалами) безпосередньо після фіксації оплати. Оскільки такий продукт має характер миттєвого споживання і не може бути повернутий фізично, Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем виключно за умови, що Споживач не просто отримав технічний доступ, а належним чином опрацював надані матеріали та застосував викладені рекомендації на практиці, але не досяг заявленого результату з об'єктивних причин.
7.2. Критерії належного опрацювання навчання. Під належним опрацюванням матеріалів Курсу Сторони розуміють виконання Споживачем у сукупності таких обов'язкових умов:
Повне ознайомлення: Споживач вивчив усі основні матеріали навчання, включно з відеоуроками, PDF-гайдами, додатковими матеріалами та бонусними уроками, що входять до придбаного Тарифу.
Глибокий аналіз кадру: Під час самостійної обробки фотографій Споживач здійснював детальний аналіз відповідно до викладених у Курсі рекомендацій, а саме:
аналізував відтінки шкіри (skin tone);
аналізував основні кольори в кадрі;
визначав загальну кольорову гаму фотографії;
враховував взаємодію кольорів між собою та використовував колірні схеми, подані в матеріалах Курсу;
працював із кольоровими поєднаннями;
використовував принципи гармонізації кольору, пояснені у відеоуроках.
Практичне застосування інструментарію: Споживач використовував технічні інструменти та підходи, описані в Курсі, зокрема:
роботу з вкладкою HSL (відтінок, насиченість, яскравість);
інструменти кольорокорекції Color Grading;
тонові та RGB криві (Curves);
корекцію балансу білого (White Balance);
внутрішні маски програми та локальні корекції (якщо вони є доречними для кадру);
зовнішні інструменти для аналізу кольорових поєднань (зокрема Adobe Color / Adobe Color Wheel або їх аналоги).
Об'єктивність вибірки: Отримані знання були застосовані не на одному випадковому кадрі, а щонайменше на 30 (тридцяти) різних фотографіях із різними умовами зйомки (освітлення, локація, тип зйомки) для об'єктивної оцінки результату.
Після аналізу вказаних критеріїв Виконавець індивідуально приймає рішення про повернення коштів або відмову щодо задоволення заяви.
7.3. Порядок подання та розгляд Заяви на повернення. Споживач має право звернутися до Виконавця із письмовою заявою про повернення коштів протягом 7 (семи) календарних днів з моменту надання йому доступу до навчальних матеріалів (особистого кабінету). Направлення такої заяви не є безумовною підставою для автоматичного повернення коштів. Кожна заява розглядається Виконавцем індивідуально на предмет дотримання умов належної практики та практичного відпрацювання (п. 7.2).
Для ініціювання процедури повернення Споживач зобов'язаний надіслати офіційну письмову Заяву в електронній формі на Email Виконавця. У Заяві обов'язково зазначаються:
ПІБ Споживача (що збігається з даними при оплаті), назва Курсу та Тарифу, дата та сума платежу;
Банківські реквізити рахунку в форматі IBAN (рахунок має належати особисто Споживачу), а також додається електронна квитанція про оплату через WayforPay;
Оригінальні фотографії (вихідні матеріали/RAW-файли) у кількості не менше 30 (тридцяти) кадрів, оброблених Споживачем із застосуванням методики Курсу, що представляють одну або декілька серій фотографій;
Оброблені варіанти цих самих фотографій у форматі JPEG у кількості не менше 30 (тридцяти) кадрів;
Детальний покроковий опис того, які саме рекомендації, інструменти (HSL, криві тощо) та колірні схеми з Курсу були застосовані Споживачем під час обробки ;
Письмове обґрунтування із зазначенням конкретних причин, з яких, на думку Споживача, незважаючи на виконання рекомендацій Курсу, очікуваний результат не був досягнутий, із посиланням на відповідні фотографії та застосовані інструменти .
Застереження: Споживач має право звернутися із заявою про повернення коштів виключно протягом 7 (семи) календарних днів з моменту надання доступу до Цифрового контенту. Якщо протягом цього строку Споживач не звернувся із Заявою про повернення коштів у порядку, визначеному Договором, вважається, що він прийняв наданий Цифровий контент та/або Цифрові послуги, повністю погоджується із тим, що Курс є якісним, наданий у повному обсязі та відповідає його очікуванням і умовам цього Договору, не має претензій та не реалізував своє право на повернення коштів. Після спливу зазначеного 7-денного строку вимоги про повернення коштів у зв'язку з тим, що Курс «не підійшов», «не сподобався», «не виправдав очікувань», був придбаний помилково, імпульсивно або з інших суб'єктивних причин, не приймаються та не розглядаються. Крім того, з моменту надсилання Заяви про повернення коштів, Виконавець має право негайно призупинити доступ Споживача до закритих каналів, чатів, ботів у Telegram та вебінарних кімнат у Zoom на період розгляду звернення.
7.4. Терміни виплати та утримання банківських/еквайрингових комісій. З метою забезпечення фінансової стабільності та операційного контролю, виплата грошових коштів Споживачу у разі погодження Заяви не здійснюється одноразово в день звернення. Повернення коштів накопичується Виконавцем і фактично перераховується на рахунок Споживача протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту офіційного схвалення Заяви Виконавцем.
У будь-якому випадку повернення коштів, технічна комісія платіжної системи WayforPay не повертаються Споживачу та безповоротно утримуються з суми виплати, оскільки є фактичними витратами фінансових установ за проведення транзакцій, які Виконавець не може повернути.
7.5. Вичерпний перелік умов, за яких повернення коштів НЕ здійснюється. Сторони погоджують, що суб'єктивне незадоволення Курсом, зміна особистого рішення, невідповідність індивідуальним очікуванням або інші обставини, які не пов'язані з ненаданням чи невідповідністю Цифрового контенту або Цифрових послуг умовам Договору, не є підставами для застосування добровільної процедури повернення коштів. Сам факт технічного перегляду матеріалів, часткового ознайомлення з Курсом, відкриття чи завантаження PDF-файлів, прослуховування відеоуроків у фоновому режимі, а також суб'єктивне твердження Споживача про невідповідність матеріалів його очікуванням без надання практичних доказів не є достатньою підставою для повернення коштів. Повернення коштів не проводиться в жодному разі, якщо Споживач:
не опрацював усі матеріали Курсу в повному обсязі або використовував їх вибірково, частково чи не в тій послідовності, яка рекомендована алгоритмом викладання;
лише відкрив доступ до матеріалів, але не виконав практичних завдань та рекомендацій; не використовував доступ до послуги, контенту (частково або повністю) чи можливість отримання послуги з особистих причин (зміна планів, стану здоров'я, відрядження тощо);
переглянув відеоуроки поспіхом або у фоновому режимі без практичного відпрацювання;
самостійно змінив логіку та алгоритм роботи, поданий у Курсі, через що не отримав очікуваного результату;
не здійснював аналіз фотографій, skin tone, основних кольорів та колірних схем перед початком обробки;
не використовував інструменти HSL, Color Grading, Curves, White Balance, локальні корекції, маски або сервіс Adobe Color / Adobe Color Wheel;
оцінює результат виключно суб’єктивно, без надання порівняльних прикладів (оригінал і оброблений варіант) та письмових пояснень;
не може документально чи наочно підтвердити, що працював із кольором саме за логікою, яка транслюється в Курсі;
очікував миттєвого результату без належної самостійної практики та напрацювання навичок; відсутність прогресу пов'язана з індивідуальними особливостями сприйняття чи браком наполегливості;
не мав достатньої кількості часу, особистого бажання, натхнення або технічної можливості (відсутність необхідного програмного забезпечення, слабкий комп'ютер/телефон, відсутність стабільного інтернет-з'єднання), що перешкоджають повноцінному доступу до курсу, якщо послуги Виконавця з боку платформи надані в належному вигляді;
мав інші власні очікування щодо формату, тривалості уроків, стилю викладання чи обсягу матеріалів, які не були прямо заявлені Виконавцем на Сайті до моменту покупки (суб'єктивне незадоволення змістом, неприйнятний стиль подачі, невідповідність особистим цілям, складність або надто простий рівень, відчуття низької користі);
придбав курс помилково, імпульсивно, без попереднього ознайомлення з програмою та описом продукту або просто змінив свою думку після оплати;
вважає, що навчання не відповідає очікуванням Споживача або його особистому баченню за відсутності доказів належного практичного застосування методики;
порушив правила користування платформою/ресурсами Виконавця, що призвело до блокування доступу, або поширював матеріали чи доступ до курсу третім особам (що є порушенням авторських прав).
7.6. Пріоритет умов Договору над суб'єктивними факторами. Укладенням цього Договору Споживач підтверджує, що повністю ознайомлений з програмою Курсу, форматом його надання та свідомо приймає ці умови відповідальності за практичне відпрацювання матеріалу, усвідомлюючи, що обставини та суб'єктивні фактори, перелічені у п. 7.5. Договору, не є юридичними підставами для повернення коштів.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ
8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з умовами цього Договору та чинного законодавства України.
8.2. Сторона не несе відповідальності за порушення своїх зобов’язань, якщо воно сталося не з її вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов’язання.
8.3. Обмеження відповідальності Виконавця:
Виконавець несе відповідальність за належне виконання лише тих зобов'язань, які прямо передбачені цим Договором та обраним Замовником Тарифом. Відповідальність Виконавця обмежується винятково обсягом прийнятих на себе договірних зобов'язань щодо надання доступу до матеріалів та послуг.
Виконавець не несе відповідальності за обсяг засвоєних Замовником знань, їх практичне застосування, неотримання очікуваного прибутку або будь-яку втрату коштів Замовником внаслідок прийнятих ним рішень. Виконавець не гарантує досягнення Замовником будь-яких професійних, творчих, фінансових чи інших індивідуальних результатів (зокрема, очікуваного заробітку).
Незгода Замовника з думкою експертів (якщо такі залучені), Виконавця або зі змістом матеріалів не є підставою для повернення коштів.
Виконавець не несе відповідальності за обставини, що перебувають поза його контролем, зокрема за технічні проблеми на стороні Замовника, перебої в роботі мережі Інтернет, несправність обладнання Замовника, а також збої в роботі сторонніх платформ, програмного забезпечення чи інших сервісів (включаючи, але не обмежуючись: Adobe Lightroom, Kwiga, месенджер Telegram, платформа Zoom, еквайринг WayForPay), які не належать Виконавцю та не контролюються ним.
Виконавець не несе відповідальності за роботу сторонніх платформ і ресурсів, посилання на які є в матеріалах Курсу, зокрема у випадку зміни їхнього інтерфейсу чи функціоналу. Цим Договором не передбачено обов'язку Виконавця оновлювати Курс чи додаткові матеріали.
8.4. Заходи впливу за порушення умов Договору Замовником:
8.4.1. У разі порушення прав інтелектуальної власності Виконавця, до Замовника застосовуються санкції (негайне розірвання Договору, договірний штраф та відшкодування збитків) у порядку та розмірах, чітко передбачених Розділом 6 цього Договору.
8.4.2. За порушення правил цифрової етики, деструктивну поведінку, а також інші порушення умов користування навчальним середовищем та чатами, до Замовника застосовуються заходи впливу (включаючи попередження, обмеження доступу та одностороннє розірвання Договору без повернення коштів), передбачені Розділами 5, 7 та 10 цього Договору.
8.5. Правомірність обмеження доступу. Призупинення надання Послуг або обмеження доступу до матеріалів на підставах, визначених у розділі про порушення авторських прав та правил поведінки за цим Договором, не вважається порушенням зобов'язань з боку Виконавця та не звільняє Замовника від обов'язку оплатити фактично надані послуги.
8.6. Порядок розгляду спорів. Усі суперечки, які виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту направлення однією із Сторін письмової претензії, спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
ФОРС-МАЖОР
9.1. Звільнення від відповідальності. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли після укладення Договору, є надзвичайними та невідворотними.
9.2. Перелік обставин. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно:
стихійні лиха (пожежа, повінь, землетрус);
епідемії, пандемії, запровадження суворого карантину;
воєнні дії, акти тероризму, громадські заворушення;
9.3. ВИКЛЮЧЕННЯ З ФОРС-МАЖОРУ (Технічні ризики Споживача): Сторони погодили, що не вважаються форс-мажорними обставинами і не є підставою для звільнення від відповідальності чи повернення коштів:
аварійні або планові перерви в електропостачанні (блекаути) у Замовника;
локальні або масштабні збої в роботі провайдерів мережі Інтернет Замовника;
технічні обмеження чи блокування особистих пристроїв Замовника, що заважають йому користуватися месенджером Telegram або платформою Zoom. Всі зазначені ризики Замовник бере на себе і зобов'язується вирішувати їх самостійно (зокрема, шляхом перегляду уроків у записі після відновлення зв'язку).
9.4. Порядок та строки сповіщення (Регламент дій):
[ Настання форс-мажору ] - [ Повідомити іншу Сторону протягом 3-х днів ] - [ Надати підтвердження ТПП ]
Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення письмово (через Email або месенджер Telegram) повідомити про це іншу Сторону.
Наслідки пропущення строку: Сторона, яка вчасно не повідомила про форс-мажор, втрачає право посилатися на ці обставини як на підставу для звільнення від відповідальності.
Підтвердження: Належним і достатнім доказом існування форс-мажорних обставин є сертифікат, виданий Торгово-промисловою палатою України (ТПП) або її регіональними відділеннями.
9.5. Продовження строків та збереження зобов'язань:
Строк виконання зобов’язань за цим Договором автоматично продовжується на період дії форс-мажорних обставин.
Виникнення форс-мажору не є підставою для відмови Замовника від оплати Послуг, що були фактично надані до моменту настання таких обставин, а також не анулює обов’язок Виконавця надати Послуги, які вже були повністю оплачені Замовником.
9.6. Застереження щодо воєнного стану в Україні. Сторони усвідомлюють та беззастережно погоджуються, що цей Договір укладається під час дії воєнного стану на території України. Сама по собі дія воєнного стану, мобілізаційні заходи, повітряні тривоги чи інші пов'язані з війною обставини, які існували на момент акцепту оферти, не можуть бути підставою для невиконання зобов'язань або повернення коштів. Замовник гарантує, що приймає на себе всі ризики, пов’язані з укладенням Договору в умовах воєнного стану, і не має права посилатися на них як на форс-мажор, якщо вони прямо та безпосередньо не унеможливили виконання умов Договору.
СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ПОРЯДОК ЙОГО ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ
10.1. Момент набуття чинності та строк дії. Цей Договір набуває чинності з моменту здійснення Споживачем Акцепту Оферти (внесення повної оплати) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань. Зобов'язання Споживача щодо дотримання авторських прав та конфіденційності діють безстроково.
10.2. Зміни та доповнення до Договору. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до тексту цього Договору шляхом публікації його нової редакції на Сайті. Нова редакція застосовується до всіх Споживачів, крім тих, хто вже здійснив оплату Тарифу до моменту її публікації (для них умови та обсяг матеріалів поточного навчання залишаються незмінними).
10.3. Одностороннє розірвання Договору Виконавцем. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі виявлення порушень з боку Споживача, перелік та наслідки яких визначені у пункті 5.15 цього Договору.
10.4. Етика спільноти та правила чатів. Детальні вимоги до поведінки Споживача, заборонені дії та правила спілкування в закритих навчальних каналах, чатах супроводу та ботах у Telegram встановлюються виключно в окремих Правилах участі в навчальних чатах/спільноті. За істотне або повторне порушення зазначених Правил слідує негайне видалення з чатів без права відновлення та без повернення коштів.
10.5. Наслідки порушень. У випадках порушень, передбачених п. 10.3 та п. 10.4 цього Договору, вже сплачені кошти Споживачу не повертаються і в повному обсязі залишаються у Виконавця як договірний штраф за порушення умов Оферти.
10.6. Розірвання за згодою Сторін. Цей Договір може бути достроково розірваний за взаємною згодою Сторін. У такому разі фінансові розрахунки, претензійний порядок та повернення коштів здійснюються виключно за суворими правилами та критеріями практики, передбаченими Розділом 7 цього Договору.
10.7. Підтвердження факту надання Послуг. Факт і момент належного виконання Виконавцем своїх зобов'язань (як щодо Цифрового контенту, так і щодо Цифрових послуг) визначається відповідно до умов п. 2.4 цього Договору.
10.8. Автоматичне припинення Договору. Договір вважається автоматично припиненим (виконаним у повному обсязі або розірваним) у таких випадках:
Споживач повністю спожив Послуги, отримав весь обсяг Цифрового контенту, передбачений Тарифом, а строк технічного доступу та супроводу закінчився;
Виконавець розірвав Договір в односторонньому порядку через правопорушення або недотримання Правил чату з боку Споживача (п. 10.3, п. 10.4);
Споживач з власної ініціативи не скористався наданим доступом до Послуг протягом оплаченого періоду (в такому разі послуги вважаються наданими вчасно та належної якості, а зобов'язання Виконавця – припиненими).
ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
11.1. Автономність положень Договору. Можлива недійсність однієї або кількох умов цього Договору (наприклад, визнання їх такими за рішенням суду) не призводить до недійсності всього Договору загалом або окремих його частин, які залишаються чинними для Сторін.
11.2. Гарантії свідомості та правосуб'єктності Споживача:
Споживач гарантує, що всі умови Договору йому повністю зрозумілі, він погоджується з ними, приймає їх безумовно, беззастережно та в повному обсязі, добровільно.
Споживач гарантує, що володіє повним обсягом цивільної правоздатності та дієздатності і діє у власних інтересах.
11.3. Заборона передачі прав та індивідуальне використання:
Матеріали Курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ» призначені виключно для особистого внутрішнього використання Споживачем (для покращення власних навичок зйомки та ретуші).
Споживач не має права передавати або відступати свої права та обов’язки за цим Договором третій стороні без попередньої письмової згоди Виконавця.
Споживачу надається право на використання Цифрового контенту виключно у своїй діяльності без права його відчуження, копіювання, сумісного використання акаунту або передачі будь-яким іншим способом третім особам.
11.4. Офіційні канали комунікації. Сторони погодили, що належною та достатньою письмовою формою листування, обміну повідомленнями, претензіями та документами між ними є:
Адреси електронної пошти (Email), вказані у реквізитах Виконавця та при реєстрації Споживача.
Месенджер Telegram (офіційні чат-боти, або Виконавця), який використовується як основний або резервний канал зв’язку, якщо Споживач не вказав актуальний Email.
Виключний порядок подання претензій: Сторони беззастережно погодили, що будь-які офіційні претензії, заяви про повернення коштів, скарги або інші документи юридичного характеру, які мають наслідком зміну чи розірвання Договору, приймаються Виконавцем виключно у письмовій формі у один із двох способів:
Шляхом надсилання скан-копії письмової заяви (підписаної особисто Споживачем або з накладенням ЕЦП) на офіційну адресу електронної пошти (Email) Виконавця, зазначену в Розділі «Реквізити»;
Шляхом надсилання оригіналів документів у паперовому вигляді засобами поштового зв'язку (цінним листом з описом вкладення) на поштову адресу Виконавця.
11.5. Застосовне право та відступ від норм. Положення чинного законодавства поширюються на відносини Сторін, що виникають, з урахуванням умов цього Договору. У випадку, якщо умови Договору відрізняються від норм законодавства, Сторони погодили відступити від таких норм і застосовувати положення цього Договору. Споживач та Виконавець беззастережно погоджують, що норми, передбачені ч. 3 ст. 15 та ст. 16 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» не застосовуються до правовідносин відповідно до цієї публічної оферти. Питання щодо зменшення ціни, пропорційного утримання вартості та повернення сплачених Споживачем коштів регулюються виключно цією публічною офертою (зокрема Розділом 7).
11.6. Захист персональних даних. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Споживач надає Виконавцеві добровільну згоду на обробку, збір, систематизацію та зберігання своїх особистих персональних даних, переданих шляхом замовлення Послуг на Сайті Виконавця (зокрема ПІБ, телефон, Email, нікнейм у месенджерах, платіжні реквізити), з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, що виникли на підставі цього Договору, а також для здійснення маркетингових та інформаційних розсилок про нові продукти.
Базова згода в межах цього Договору обмежується лише діями, необхідними для його виконання. Повний порядок обробки даних, використання файлів cookies, залучення сторонніх сервісів, технічні заходи безпеки, а також механізм відкликання згоди регламентуються окремим документом – Політикою конфіденційності, яка розміщена на Сайті і є обов'язковою для ознайомлення Споживачем.
11.7. Конфіденційність інформації. Уся інформація, отримана Споживачем за цим Договором, є конфіденційною. До неї належать: методика навчання, внутрішні алгоритми обробки, організаційні процеси платформи, зміст закритих чатів, інформація та дані інших Споживачів, а також матеріали індивідуальних консультацій. Авторська методика та специфіка роботи закритих алгоритмів додатково охороняються як комерційна таємниця Виконавця відповідно до ст. 505 ЦК України. Споживач зобов'язується не розголошувати та не передавати вказану інформацію третім особам як під час дії Договору, так і протягом 3 (трьох) років після його припинення. Порушення цієї умови є підставою для розірвання Договору без повернення коштів та застосування санкцій, передбачених Розділом 8 цього Договору.
11.7.1. Винятки. Режим конфіденційності не поширюється на інформацію, яка:
є загальнодоступною не з вини Споживача;
була законно відома Споживачу до моменту укладення цього Договору;
підлягає обов'язковому розкриттю на вимогу закону, суду або компетентних державних органів.