Політика конфіденційності

Оновлено востаннє: 13.07.2026 р.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі - «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://viktoriatouch.com/, покупців і студентів онлайн-курсу «ЧИСТИЙ КОЛІР В ОБРОБЦІ», учасників навчальних чатів, консультацій та інших цифрових послуг бренду Viktoria Touch.

1.2. Власником та володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець СЕРГІЄНКО ВІКТОРІЯ ВОЛОДИМИРІВНА, запис у Єдиному державному реєстрі № 2010350000000475140 від 02.01.2024 (далі - «Виконавець», «ми», «нас»).

1.3. Політика є невід’ємною частиною правил користування Сайтом та публічної оферти щодо надання цифрового контенту і цифрових послуг. Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись на навчальній платформі або добровільно надаючи нам свої дані, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою.

1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», інших застосовних нормативно-правових актів України та цієї Політики.

2. ТЕРМІНИ

2.1. У цій Політиці терміни вживаються у значеннях, установлених законодавством України. Зокрема:

  • персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована;

  • обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, пов’язаних зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, поширенням, передачею, знеособленням або видаленням персональних даних;

  • користувач - відвідувач Сайту, покупець, замовник, студент, учасник чату, консультації або інша особа, яка взаємодіє з Виконавцем;

  • технічний постачальник - третя особа, сервіс або платформа, залучені для забезпечення роботи Сайту, приймання платежів, надання доступу, комунікації, розсилок, аналітики чи проведення онлайн-зустрічей.

3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ МОЖЕМО ОБРОБЛЯТИ

3.1. Залежно від способу взаємодії з нами ми можемо обробляти такі категорії даних:

  • ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, по батькові;

  • контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти, нікнейм або ідентифікатор у Telegram чи іншому месенджері;

  • дані замовлення: обраний тариф, дата та статус оплати, сума платежу, номер замовлення, відомості про надання доступу;

  • платіжна інформація в обмеженому обсязі: ідентифікатор транзакції, статус платежу, останні цифри платіжного інструменту, якщо такі передані платіжною системою;

  • навчальні дані: прогрес проходження уроків, виконані завдання, запитання, коментарі, повідомлення в чатах, надіслані фотографії, RAW/JPEG-файли, приклади обробки та результати «до/після»;

  • мультимедійні дані: зображення, голос, відео, записи онлайн-зустрічей або консультацій - лише у випадках, передбачених цією Політикою та/або окремою згодою;

  • технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, операційна система, мова інтерфейсу, дата і час входу, журнали авторизації, дані cookie, відомості про помилки та використання Сайту чи навчальної платформи;

  • дані звернень: зміст листування, претензій, заяв на повернення, технічних запитів та інших звернень;

  • інші дані, які користувач добровільно надає під час оформлення замовлення, навчання, консультації або спілкування з Виконавцем.

3.2. Ми не просимо надавати спеціальні (чутливі) категорії персональних даних, якщо це не є об’єктивно необхідним і прямо не погоджено з користувачем. Просимо не надсилати інформацію, яка не стосується навчання або виконання договору.

4. ДЖЕРЕЛА ОТРИМАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Дані можуть надходити:

  • безпосередньо від користувача під час заповнення форми, оплати, реєстрації, листування, участі в чаті чи онлайн-зустрічі;

  • автоматично під час використання Сайту, Kwiga та інших технічних сервісів;

  • від платіжних систем і банків у межах підтвердження платежу або повернення коштів;

  • від технічних постачальників у межах, необхідному для надання послуг;

  • з відкритих джерел - виключно коли це необхідно для перевірки достовірності звернення, захисту прав Виконавця або виконання вимог закону.

5. МЕТА ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

5.1. Персональні дані обробляються для таких цілей:

  • укладення та виконання публічної оферти, приймання оплати, оформлення замовлення і надання доступу до цифрового контенту;

  • створення та підтримання облікового запису на навчальній платформі Kwiga;

  • надання групового або індивідуального супроводу, відповідей на запитання, перевірки робіт і проведення онлайн-зустрічей;

  • надсилання організаційних, сервісних і технічних повідомлень;

  • ідентифікації користувача, підтримання безпеки акаунта, запобігання несанкціонованій передачі доступу та захисту авторських прав;

  • розгляду заяв, претензій, повернень, спорів і захисту законних прав та інтересів Виконавця;

  • ведення бухгалтерського та податкового обліку, виконання вимог банків, платіжних систем і законодавства;

  • покращення Сайту, навчальних матеріалів, технічної стабільності та якості обслуговування;

  • надсилання інформаційних і маркетингових повідомлень про продукти Viktoria Touch - за наявності належної правової підстави та з можливістю відмови від розсилки;

  • публікації відгуків, кейсів, фото «до/після» або фрагментів записів - лише на умовах розділу 8 цієї Політики.

5.2. Правовими підставами обробки є: необхідність укладення та виконання договору; згода суб’єкта персональних даних; виконання обов’язків, установлених законодавством; необхідність встановлення, здійснення або захисту правових вимог.

5.3. Надання даних, без яких неможливо оформити замовлення, оплатити послугу або створити доступ, є необхідною умовою укладення та виконання договору. Ненадання таких даних може унеможливити продаж або надання цифрової послуги.

6. ПЛАТІЖНІ ДАНІ

6.1. Оплата може здійснюватися через WayForPay та/або інший платіжний сервіс, доступний на Сайті. Дані платіжної картки вводяться користувачем безпосередньо в захищеному середовищі платіжного постачальника.

6.2. Виконавець не отримує та не зберігає повний номер картки, CVV/CVC-код або інші секретні реквізити платіжного інструменту. Ми можемо отримувати лише відомості, необхідні для підтвердження оплати, бухгалтерського обліку, повернення коштів і вирішення спорів.

6.3. Обробка платіжної інформації платіжним постачальником здійснюється відповідно до його власних правил та політики конфіденційності.

7. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ І ТЕХНІЧНИМ ПОСТАЧАЛЬНИКАМ

7.1. Для надання послуг ми можемо передавати або відкривати доступ до обмеженого обсягу персональних даних таким категоріям отримувачів:

  • Kwiga - для створення облікового запису, надання доступу, відображення матеріалів та обліку навчального прогресу;

  • WayForPay, банкам та іншим платіжним постачальникам - для приймання, підтвердження та повернення платежів;

  • Telegram та іншим месенджерам - для організаційної комунікації, чатів підтримки та надсилання повідомлень;

  • Zoom, Google Meet або іншим сервісам відеозв’язку - для проведення онлайн-зустрічей та консультацій;

  • сервісам електронної пошти, хостингу, домену, зберігання файлів, аналітики, безпеки та технічної підтримки;

  • бухгалтеру, банку, податковим органам, судам, правоохоронним або іншим компетентним органам - у випадках, передбачених законом або необхідних для захисту прав;

  • підрядникам Виконавця, які мають доступ лише в межах своїх функцій та зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

7.2. Дані передаються лише в обсязі, необхідному для конкретної мети. Ми не продаємо персональні дані користувачів і не передаємо їх третім особам для самостійного маркетингу без належної правової підстави.

7.3. Окремі технічні постачальники можуть обробляти дані на серверах, розташованих за межами України. Користуючись відповідними сервісами, користувач розуміє, що така передача може відбуватися відповідно до умов і правил цих постачальників. Виконавець обирає загальновідомі сервіси та вживає розумних заходів для обмеження переданого обсягу даних.

8. ФОТО, ВІДЕО, ЗАПИСИ ЗУСТРІЧЕЙ, ВІДГУКИ ТА РОБОТИ «ДО/ПІСЛЯ»

8.1. Фотографії, відео, голос, записи онлайн-зустрічей, повідомлення, відгуки та роботи користувача можуть містити персональні дані або зображення інших осіб.

8.2. Виконавець може записувати онлайн-зустріч, якщо про це повідомлено до початку запису. Запис використовується для надання доступу учаснику, контролю якості, документування консультації або навчальних цілей у межах відповідного тарифу.

8.3. Публічне використання імені, фотографії, відео, голосу, повного скріншота листування, відгуку з даними, кейсу або роботи «до/після» у рекламі, соціальних мережах чи на Сайті здійснюється на підставі окремої згоди користувача або в знеособленому вигляді, коли особу неможливо ідентифікувати.

8.4. Передаючи Виконавцю фотографії, RAW/JPEG-файли або інші матеріали, користувач підтверджує, що має право на їх використання та надання для навчального розбору, а також що таке надання не порушує прав фотографа, моделей, клієнтів чи інших осіб.

8.5. Користувач може відкликати згоду на майбутнє маркетингове використання матеріалів, звернувшись за контактами розділу 13. Відкликання згоди не впливає на правомірність використання, здійсненого до моменту отримання такого звернення, та не завжди дає змогу вилучити матеріали з уже надрукованих або завершених рекламних носіїв.

9. ФАЙЛИ COOKIE ТА ТЕХНІЧНІ ДАНІ

9.1. Сайт може використовувати cookie та подібні технології для забезпечення базової роботи, збереження налаштувань, безпеки, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.

9.2. Cookie можуть бути необхідними, функціональними, аналітичними або маркетинговими. Необхідні cookie застосовуються для функціонування Сайту. Інші категорії використовуються відповідно до налаштувань користувача та застосовного законодавства.

9.3. Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері. Блокування необхідних cookie може вплинути на коректну роботу окремих функцій Сайту.

10. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети їх обробки, виконання договору, дотримання законодавчих вимог, бухгалтерського й податкового обліку, розгляду звернень та захисту прав Виконавця.

10.2. Орієнтовні критерії зберігання:

  • дані облікового запису та навчального доступу - протягом строку доступу та розумного технічного періоду після його закінчення;

  • дані платежів, договорів і бухгалтерські документи - протягом строків, передбачених законодавством;

  • листування, претензії та матеріали спорів - до остаточного вирішення питання та закінчення строків можливого пред’явлення вимог;

  • маркетингові контакти - до відкликання згоди, відписки або втрати актуальності мети;

  • записи консультацій та навчальні матеріали користувача - протягом строку, необхідного для надання послуги, доступу до запису, захисту прав або іншої погодженої мети.

10.3. Після завершення мети дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо їх подальше зберігання вимагається законом чи необхідне для захисту прав.

11. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

11.1. У межах законодавства користувач має право:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та осіб, яким вони передаються;

  • отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;

  • отримувати доступ до своїх персональних даних;

  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;

  • пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки або зміни чи знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;

  • відкликати згоду на обробку, коли обробка ґрунтується на згоді;

  • відмовитися від маркетингових повідомлень;

  • звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

  • користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

11.2. Реалізація окремих прав може бути обмежена, якщо зберігання або обробка даних необхідні для виконання законодавчого обов’язку, бухгалтерського обліку, захисту прав, розгляду спору або виконання чинного договору.

12. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

12.1. Виконавець застосовує розумні організаційні та технічні заходи захисту персональних даних від випадкової втрати, незаконного доступу, зміни, копіювання, поширення або знищення.

12.2. До таких заходів можуть належати обмеження доступу, паролі, двофакторна автентифікація, розмежування прав підрядників, резервне копіювання, використання захищених платіжних сторінок та актуального програмного забезпечення.

12.3. Жоден спосіб передавання або зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки. Користувач також відповідає за конфіденційність своїх паролів, захист пристрою та нерозголошення доступу до особистого кабінету.

12.4. У разі виявлення інциденту безпеки Виконавець вживає доступних заходів для його локалізації, усунення наслідків і виконання обов’язків, передбачених законодавством.

13. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ ТА ВІДКЛИКАННЯ ЗГОДИ

13.1. Для доступу, уточнення, виправлення, видалення даних, відкликання згоди, відмови від маркетингових повідомлень або отримання пояснень щодо цієї Політики користувач може звернутися до Виконавця:

Електронна пошта: victoria.serhiyenko@gmail.com

Вебсайт: https://viktoriatouch.com/

13.2. Для захисту від несанкціонованого доступу ми можемо попросити підтвердити особу, зокрема шляхом звернення з email, використаного при купівлі, або надання даних про замовлення.

13.3. Звернення розглядаються у строк, передбачений законодавством, з урахуванням складності запиту та необхідності перевірки особи.

13.4. Відмова від маркетингових розсилок не припиняє надсилання сервісних повідомлень, необхідних для виконання договору, надання доступу, безпеки акаунта або інформування про суттєві технічні зміни.

14. ДАНІ НЕПОВНОЛІТНІХ

14.1. Послуги та цифровий контент призначені для повнолітніх осіб з повним обсягом цивільної дієздатності, якщо інше прямо не погоджено Виконавцем.

14.2. Ми свідомо не збираємо персональні дані малолітніх осіб. Якщо стало відомо, що дані були надані особою без необхідної згоди законного представника, просимо повідомити нас за контактами розділу 13 для перевірки та вжиття відповідних заходів.

15. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ

15.1. Сайт і навчальні матеріали можуть містити посилання на сторонні ресурси, зокрема Adobe, Kwiga, WayForPay, Telegram, Zoom або Google. Виконавець не контролює правила обробки даних такими ресурсами.

15.2. Перед використанням стороннього сервісу користувачу рекомендується ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.

16. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

16.1. Виконавець має право періодично оновлювати цю Політику з урахуванням змін законодавства, технічних сервісів або способів обробки даних.

16.2. Нова редакція набуває чинності з моменту публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

16.3. Якщо зміни істотно впливають на права користувачів або передбачають нову мету обробки, для якої потрібна згода, Виконавець може додатково повідомити користувача або отримати нову згоду.

17. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

17.1. До цієї Політики та відносин, пов’язаних з обробкою персональних даних, застосовується законодавство України.

17.2. Якщо окреме положення Політики буде визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень.

17.3. У питаннях, не врегульованих цією Політикою, Виконавець і користувач керуються чинним законодавством України, публічною офертою та умовами відповідних технічних сервісів.

НОРМАТИВНА ОСНОВА

Документ підготовлено з урахуванням: